以前からこのブログを読んで下さっている方であれば、SEMキャンペーンを実施する際に、効果測定が不可欠であるということは、充分に認識を頂いていることと思います。しかし、どんなに精緻に効果測定をしても、それだけでは意味はありません。なぜでしょう？それは、効果測定とは、自分達が設定した目標をクリア出来ているのかどうかを知るために行うものだからです。
つまり、目標設定が正しく行われていなければ、効果測定をしたところで、実施しているSEMキャンペーンが本当にうまくいっているのか、それとも、改善を要する状態にあるのかを判断することはできません。そこで、今回は、米国のあるSEMに関するブログで、目標を設定する際の、考え方のヒントとなるようなエントリーがありましたので、ご紹介したいと思います。
Specific：具体的であること
Mesurable：計測可能であること
Attainable：実現可能であること
Realistic：現実的であること
Timely：タイムリーであること
まず、目標はできるだけ具体的であることが大切です。「ウェブからの受注件数を増やす」で終わらせるのではなく、より具体的に、いつの時点と比較して「何件」あるいは「何%」増やす、という目標を設定することで、はじめて、効果測定によって、目標がどの程度、達成されているのかも客観的に把握することができるようになります。
このためには、目標は、計測可能な数値や指標である必要があります。たとえば「20〜30代の女性の受注比率を50%以上にする」という目標を設定しても、SEM経由で商品を購入したのがどのような人なのかが計測できなければ、せっかく立てた目標も、達成されたのかどうかを知ることはできません。
また、目標は実現可能かつ現実的なものであることも重要です。3ヶ月で売上を10倍にする、という意欲的な目標を持つのは結構なことではありますが、それが、余りにも現実離れしている場合、効果測定の結果、目標が未達であることが分かったとしても、それに対して、意味のある対策を打つことはできません。
だからといって、今後3年で売上を10倍にするという目標なら良いかというと、そうとも言えません。目標達成までの期間を3ヶ月から3年に延ばすことで、実現可能かつ現実的な目標になったかもしれませんが、これでは、今日あるいは明日、どの程度の売上を実現すべきなのかが明確でないため、やはり、よりタイムリーな短期目標をあわせて設定することが大切です。
みなさんも、ぜひ、この“SMART”を上手に活用して、目標設定が正しく行われているかどうか、見直してみてはいかがでしょうか？
