毎年SESに参加して驚かされることは、世の中にてこれだけインターネット検索やオンラインマーケティングが一般化されてきているにもかかわらず、SESの会場には常に新しくオンラインマーケティングに参入する広告主やマーケターが絶えず来ている事です。そして、イベントの主催者となるSES側でも各セッションで新しいマーケティング手法やトレンド情報を提供しながらも、必ずSEMの手法や考え方についての基本を押さえたセッションが用意されていると言う事です。
もちろんSEMに長年携わってきているルグランのスタッフでもこれらのセッションは基本に戻る為の良い機会でもあり、また、世の中の広告主の方の悩みや考え方に生で触れる絶好の機会でもあります。今回レポートする「10 Things To Supercharge Your SEM Campaigns 」もそんなセッションの一つで、SEMに初めて挑戦するビギナーから、エキスパートまで幅広いユーザー層が参加しているセッションとなりました。
英語のタイトルを分かりやすく訳すと、この記事の題名にもあるように「SEMキャンペーンをスーパーチャージする為の10カ条」と言う事になるかと思いますが、本当に馬力アップが可能かどうかは別として、その内容にはこれまでルグランでも日々の運用にて実施している手法もあり、あらためて基本の重要性を認識する事ができました。
では、さっそく10カ条の内容に入りたいと思います。
１）テストする事が重要、そして常にすべてをテストする意識を持つ。たとえば、広告テキストの文言を使ったA/Bテストは検索連動型広告ではもう当たり前となっていますが、リンク先のサイト上のボタンのラベル表示や色、イメージの内容までテストを行い、結果を見極める事が重要です。いかに優秀なマーケターであってもすべての答えを最初から持っている訳ではありませんので、ユーザーの動向やサイトへのフィードバックを入手する為のテストを行う事が重要です。
２）検索連動型広告とリマーケティング（リターゲティング）広告を併用する。前回もこのブログの投稿記事にてリマーケティングついてご紹介をさせて頂いていますが、一般的にサイト訪問者の９７パーセントはコンバージョンに至らずサイトから離脱していきます。どんなに優れたサイトを構築しても、今まではこれらのユーザーに対して指をくわえて見過ごしている状況が多かったのですが、検索連動型広告経由で訪問したユーザーを特定したリマーケティング広告の導入により、損失する可能性があったコンバージョンを発生させる事が可能となります。
３）コンテンツ連動型広告と検索連動型広告を併用する。特にグーグルアドワーズ広告が提供するコンテンツ連動型広告などは近年そのマッチング精度の向上だけではなく、細かいターゲットの指定や広告を表示するサイトやネットワークのターゲット指定などが可能となり、広告主にとっても利用価値が高まっているように感じられます。自社のブランディングにも有効な広告手法ですが、覚えておきたい大事な基本としては、必ず検索連動型キャンペーンとは別のキャンペーンを作成する事により、予算の配分や細かい設定を個別に行います。
４）検索連動型広告の広告グループ設定の見直しを怠らない。ご存じのとおり、広告グループの構成はクリックコストに直結するため、常に掲載状況を確認して見直しが必要となる広告コンポーネントです。また、広告グループのパフォーマンスは色々な要因で変動するので、一時の結果に満足したり、失望するのではなく、その都度対策を打つ必要がある事を認識します。
５）リンクビルディングは近道をせず基本に忠実に。リンクはお金で買うものではなく、リンクは他のサイトとの関係を深める事により成長していくものだと認識しましょう。自社サイトと外部ベンダー、提携パートナー、店舗、ユーザー、友人、カスタマーとの関係により、リンクを成長させていく事が大事です。
６）SEOの為のコンテンツ作成には、コンテンツの内容が重要である。むやみにコンテンツを増やすのでは無く、あらかじめコンテンツのロードマップを作成する事でサイトの方向性が固まり、地道な努力を惜しまず最低でも1日1ページのコンテンツを作成する事を目標とする事の積み重ねでサイトは成長していく。
７）タイムリーで季節感のあるサイトプロモーションを行う事が大事。実店舗にて商売をされている広告主にとっては当たり前かもしれませんが、多くの場合この考え方がオンラインの店舗のプロモーションに適用されていない場合があります。同じ商品でも、季節感を用いる事で、売り方のバリエーションが増え、異なる側面から顧客のアプローチが出来る良い機会となります。また、10カ条の一番目にあるテストの重要性を理解して、これらのプロモーションのバリエーションもテストの一つとして考えると良いでしょう。
８）顧客との対話を大事にする。これもまた実店舗にて商売をされている広告主には当たり前の事なのかもしれませんが、店舗に来店されたお客様にはそれぞれのニーズがあり、求めているサービスも異なり、売り手側はコミュニケーションを取りながら接客をする事になります。
残念ながら、オンラインの店舗にて見込み客に対してワンツーワンのコミュニケーションを取るのは難しい事ですが、ユーザーがサイトにたどりついた経緯を把握し、情報を利用する事で顧客に対してカスタマイズされたメッセージを送る事が可能となります。たとえば、広告テキストにてキーワードインサーションを活用したり、リマーケティング広告にて顧客の行動履歴を盛り込んだメッセージを表示する事でサイト訪問者の数を増やし、訪問した顧客の満足度を高める事が可能となります。
９）ツールを使った情報収集を行う。たとえばすっかり有名になったグーグルインサイトを使って、話題となっているキーワードを把握して、そのワードの出現がピークとなる時期をあらかじめ見越したキャンペーンを展開する事が可能となります。また同時に対象外となるべきキーワードの洗い出しも可能になるので、オンラインマーケターはぜひ活用するべきツールです。
１０）最後は今話題となっているソーシャルメディアの活用となります。ソーシャルメディアの中にある情報はSEMキャンペーンにとっても有意義な情報がたくさんあります。ここではいきなり自社のサイトでソーシャルメディアと取りいれるのでは無く、まずは最初の一歩としてソーシャルなサイト上にて、上手な聞き手になる事をお勧めします。ソーシャルメディアにて日々行き来している情報は、グーグルアラートやツイッターサーチやその他のツイッターアプリを使う事で簡単に入手する事ができるので、グーグルインサイト同様にブレイクしそうな情報をいち早くキャッチするのに有効な手段となります。
いかがでしたか？かなり長いリストになってしまって、一気に飲み込むのは大変かもしれませんが、一つ一つを着実に実行する事によって、SEMの基本知識を深める事ができると思うので、ぜひ自社のキャンペーンにもこれらの考え方を導入してみては如何でしょうか？
（by Kenta Umezu, Chief Operating Officer, Le Grand）
