2008.11.06

広い国土をカバーする為の効率の良い情報配信手段として、米国ではネットを使ったセミナーが盛んに行われています。そんな中先日、 Search Engine Watchが提供するウエブキャストを使った無料PPCセミナーに参加する事ができました。スピーカーは SEW Expert and CEO of Clix MarketingのDavid Szetela氏で、SEWではおなじみのコラムライターです。

セミナーの題名の“Profitable PPC: The Fundamental Secrets”は日本語に訳すと、『だれも教えてくれなかった、損をしないPPC基礎』という感じでしょうか?基礎的な情報といえども、PPCの本場アメリカでの情報がどれだけ日本でも使えるのか、興味があったので参加してみました。なお、セミナーの開催時間はアメリカ東海岸時間の昼間でしたが、終了後にはオンディマンドでプレゼンテーションが提供されているので、時間を選ばずに見る事が出来ました。

それでは、内容を見てみましょう。

【キャンペーンセットアップ時の注意点】
まずは、Google AdwordsとOvertureの管理画面の設定について、特にコンテンツマッチと広告配信の最適化に関連した注意点が挙げられていました。David の意見では、サイトへの誘導方法の特性の異なるスポンサードサーチとコンテンツマッチは同じキャンペーンで運用するべきでなく、独立したキャンペーンで管理します。また、それぞれのサービスが提供する広告配信の最適化のための機能はあえてオフにして、均等な配信での広告テストを行うべきだと伝えていました。

特にGoogle Adwordsのコンテンツネットワークはデフォルトでオンに設定されているので、一度キャンペーンを作成してから、『ネットワークと単価設定』で変更する必要があります。また、広告の最適化は『スケジュール設定と配信』で『広告をより均等に表示』を選択して、均等配信にする必要があります。なお、オーバーチュアではキャンペーンの作成時にコンテンツマッチをオフにする事が可能ですが、システムの提供する『広告表示の最適化』は広告グループレベルで『均等配信』を選択する事が可能です。

【キーワードリストの作り方】
キーワードリストの作成方法では、提供するサービスや、販売する商品の対象となる「顧客プロファイル」のカテゴリー別にリストを作成する方法を推奨しています。

例えば、楽器販売のサイトがギターを売る為の広告のキーワードを作成する場合、それぞれの対象となる顧客のニーズに合わせた訴求ポイントをキーワードに盛り込みます。これにより、若者だったら→「低価格」、プロのアーティストだったら→「高性能」や「高品質」、コレクターだったら→「ビンテージ」として「年代別」などのキーワードが組合せの対象となります。

【広告グループのまとめ方】
広告グループを作成して、キーワードと広告をグループにまとめる際には、広告テキストの中にキーワードが含まれる方法が推奨されていました。これにより、配信先のサイトによっては、広告の中でキーワードが太字で表示される可能性が高くなり、クリック率の上昇や、品質スコアにも良い影響がでて、低い入札価格で上位が狙える可能性が出てきます。

【広告の作成のTips】
広告の作成には自社サイトのサービスや販売中の商品中心の説明ではなく、“顧客に直接問いかける”ようなメッセージ性を持たせる事が大事との事でした。

Davidの意見では、広告を見た検索ユーザーに対してアクションを促し、広告の表示方法にもバリエーションを与え、細かいテストを繰り返す事により効果を測定していきます。例えば、ビックリマーク等の記号の配置やアルファベット大文字の使用、微妙な文字の入れ替えなどもテストの対象となり、説明文の文末にはサイト訪問者となった顧客がサイト上で行うべきアクションの内容を伝える事がコンバージョンに効果的な手法との事です。

参考までに英語でのサンプルはこんな感じでした。【】内はそれぞれの効果となるポイント。

adsample

■検索KW: poker information
■タイトル: Poker Information
【検索キーワードが広告に含まれている】
■説明文1:Get the Must read Secrets – Winning
【命令調の動詞を使う、大文字を使ってメリハリを付ける】
■説明文2:At Poker. Sign Up for Daily Emails!
【サイト訪問後、客がとるべきアクションを伝える。びっくりマークを入れてみる】
■表示URL:www.PokerBlasts.com/Poker+Winning
【表示URLの中にもキーワードを含める(Poker+Winning)実在しないURLでも可能】

ここで興味深いポイントとして、挙げて置きたいのが、最後の表示URLの使い方です。Davidによるとサンプルの「/Poker+Winning」のように、URLに意図的に意味を持たせる事により、検索ユーザーを誘導する効果があり、(ドメインさえただしく表記されていれば)場合によっては存在しない URLを指定する事も、掲載のレギュレーションには違反していないとの事です。これが事実なのか、日本でのサービスに適用されるかは未確認ですが、表示 URLも広告の一部と言うコンセプトは自体は間違っていないので、表示URLの重要性を見なしてみる必要があるかもしれません。

Tipsの中には英語の文法の特性を生かした内容もありますが、結論としては、基本的なPPCに対する考え方は同じで、日本の市場や言語でも当てはまる内容でもあったように感じます。特に広告の作成の手法については、かなり細かい部分まで入念にA/Bテストを繰り返えしている点が、一見大雑把なアメリカ人がやっているとは思えない程、詳細に行われている様でした。

また、ウエブキャストの最後に用意されたQ&Aの多さにも驚かされました。面白い質問が幾つか出てていたので、興味のある方はセッションに参加してみられてはいかがでしょうか?


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2008.11.06

SEMを外注するべきかどうかは、アメリカの企業に於いても、悩みどころのようです。SEMの重要性が高まる一方、その管理・運用方法も複雑・高度化してきているため、多くの企業が外注という方法を選ぶようで、63%のアメリカ企業はSEMの作業を部分的に外注しているというデータがあります。SEMの管理・運用を社内で完全に内政化するということではなく、社内でSEM担当者を置きながら、外注先に管理・運用の多くの部分を委ねるということが方向性のようです。

日本でも、代理店を通じてSEMの管理・運用を行っている企業が多いかと思いますが、業務を外注したにも関わらず、作業の殆どを社内で行うという本末転倒なケースも良く見受けられます。そのようなことにならないために、大切なのは外注先選びです。

アメリカのマーケティング雑誌「Search Marketing Standard」に、企業がSEMの外注先を見つけるためにチェックするべき項目をまとめた記事がありますので、ご参考にしていただけそうなポイントを2回に分けてご紹介します。

【その1】:まずは、企業のマーケティング担当者がSEMに関する知識を得る
検索関連のカンファレンスに出席する、雑誌等を通じて、SEMの知識を自ら得ることが大切だ。また、忘れていけないのは、知識を得るという作業は一回で終わるのではなく、情報・環境が変わり続ける中で、継続的に行う必要がある。

SEOの最大手であるBruce Clayの社長は、「良いプロジェクトパートナーになるために、最初に、クライアントの全員にSEOのトレーニングを取ってもらうようにしている」とコメントしています。偶然にも弊社がコンサルティングを行わせていただく際にも、同じようなお話をしています。SEMのロジックを双方が理解することで、得られるメリットは想像以上に大きく、実は、これが広告効果に繋がると考えても良いかもしれません。例えば、企業側はロジックを理解することで、今、何が起きているのか理解することができるようになるため、外注先に対して主導権を握りやすくなります。また、外注先である弊社のような代理店は、作業を行うたびに企業側から質問を受けることがなくなり、その分、最適化により時間を費やすことが可能になるわけです。Clay氏が「プロジェクトパートナー」という表現を使っているところも非常に興味深いところです。SEMで効果を出していくためには、管理・運用だけでなく、サイトで販売する商品・サービス、また、サイト構成なども大きく影響してきます。つまり、どちらか一方の力で効果を上げることはできず、共通の目標を持つパートナーというとして、力を合わせていくことが大切なのです。

【その2】:ビジネスのゴールを明確にする
外注先になる代理店の評価をする前に、SEMで達成したいゴールを明確にすることが大切だ。その際に、外注先を選択する責任者は、マーケティング、IT、財務の責任者も含めて打ち合わせをし、目標の実現性を協議する必要がある。

これもまた、興味深いポイントです。「何を実現したいか」ということが明確でないと、外注先の良し悪しの判断もつかず、外注先が管理・運用を始めてからも、方向性が定まらず、その結果、曖昧な関係になってしまいます。

欧米の企業では、SEM代理店が企業側にプレゼンテーションを行う際には、財務担当者(ファイナンス)も含めるという話を良く聞きます。財務担当者にSEMを理解してもらうという目的に加え、財務担当者がマーケティング予算に対して権限があることが多いため、他の媒体と比べSEMの費用対効果が高いという判断した場合、他の予算をSEMに移すということも起きているようです。また、ITを含むことも非常に大切だと思います。「SEMを始めたけれども、ITがコンバージョンタグを貼ることを許してくれない」なんて話も実際にありますので、まずは、企業内の意識合わせは重要です。

【その3】: 信頼出来る筋から情報を得る
信頼できる人から情報を得る、あるいは、業界誌での評判や、ランキングを参考にする。

marketingservicesguide

口コミ情報が強いのは、どこでも同じですね。ランキングについては、欧米では、「Top Search Agencies」というようなタイトルで毎年ランキングを発表する業界紙がいくつかあります。数字だけでは、判断できない部分も多いかと思いますが、外注の候補先どのくらいあるのか、また、それぞれの特徴を知るためには役立ちそうです。

皆さんもご存知の通り、SEMは他の媒体とは違い、一回で終わるものではありません。ロジックを基に、トライアンドエラーを継続していくことが、効果を高める唯一の方法と言って良いかと思います。その時に大切なのは、手を取り合って目標に向かって歩んでいくパートナー。

パートナーを選んだ後に、「こんなはずではなかった」と後悔しないためのチェックポイント、次回に続きます。


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【番外編】
検索連動型広告のパイオニアであるオーバーチュアの日本法人を立ち上げた人が私達の恩師である、故・鈴木茂人氏です。彼の奥様が、四谷3丁目でベジタリアンカフェをプロデュースしています。一人が一食菜食するだけでECOに繋がるというメッセージをテーマに、ベジタリアン向けではなく、ECOのためのカフェとして注目されています。おすすめは、バーガーセット。是非、お試しください。

『なぜ菜食がECOなのでしょう?
 畜産業によって排出されるCO2、メタンガスは想像を絶する量なのです。
 ”一人が菜食する”
 それだけで充分ECOであり、地球を守っていることになるのです。
 Go!Veg. Be! Green. Save the planet.』

Loving Hut(ラビングハット)
am 11:00 ~ pm 3:00
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月曜定休
東京都新宿区四谷三丁目6-15 2F
地図
03-6807-9625

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